עודכן לאחרונה: 13/06/2026
Clareo ("המערכת", "אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע הנמסר לה במסגרת השימוש באתר ובמערכת.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים, ומהן זכויות המשתמשים והלקוחות ביחס למידע.
Clareo היא מערכת CRM מבוססת ענן לניהול פרויקטים, עסקאות, אנשי קשר, מסמכים, משימות, אוטומציות, אינטגרציות ותהליכים עסקיים.
ביחס למידע המוזן למערכת על ידי לקוחותיה, לרבות אנשי קשר, לקוחות קצה, בעלי דירות, מסמכים, פרויקטים, עסקאות, משימות ומידע עסקי אחר:
ביחס למידע הנאסף לצורך ניהול השירות עצמו (לדוגמה: פרטי משתמשים, חיובים, נתוני שימוש, תמיכה טכנית ואבטחת מידע), Clareo פועלת כבעלת השליטה במידע.
מידע שנמסר על ידך
בעת יצירת קשר, הרשמה או שימוש במערכת, אנו עשויים לאסוף:
מידע עסקי המוזן למערכת
המערכת עשויה לשמור מידע עסקי ותפעולי שהוזן על ידי הלקוח, לרבות:
מידע טכני
אנו עשויים לאסוף מידע טכני ותפעולי כגון:
תיעוד פעילות ובקרת מערכת
לצורך אבטחת מידע, איתור תקלות, עמידה בדרישות רגולטוריות ושיפור השירות, המערכת עשויה לתעד פעולות משתמשים, לרבות יצירה, עדכון ומחיקה של רשומות, כניסות ויציאות, שינויי הרשאות, פעולות במסמכים, פעולות באינטגרציות ואירועי אבטחה.
המערכת מאפשרת העלאה, אחסון, שיוך, צפייה וניהול מסמכים וקבצים. במקרים מסוימים הלקוח רשאי לבחור לסנכרן מסמכים משרת מקומי או ממערכת אחסון חיצונית.
במקרים אלו ייתכן שהמערכת תשמור נתוני מסמך (Metadata) כגון שם קובץ, שיוך לפרויקט, שיוך לאיש קשר, גודל קובץ, נתיב גישה, תאריך עדכון וסטטוס סנכרון — גם כאשר הקובץ עצמו אינו נשמר בשרתי Clareo.
לבקשת הלקוח, Clareo עשויה להתחבר למערכות צד שלישי כגון:
המידע המועבר בין המערכות יוגבל ככל האפשר למידע הנדרש לצורך ביצוע האינטגרציה.
המערכת עשויה להציע יכולות AI לצורך יצירת טיוטות מסמכים, ניתוח מסמכים, הפקת תובנות עסקיות, ניתוח נתונים ואוטומציות מבוססות AI.
לצורך ביצוע פעולות אלו ייתכן שמידע מסוים יועבר לספקי AI חיצוניים, כגון OpenAI, Google ו-Anthropic. Clareo תפעל לצמצם את היקף המידע המועבר למינימום הנדרש.
Clareo עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול המערכת, לרבות:
ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד מחוץ לישראל.
Clareo אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע עשויה להתבצע במקרים הבאים:
Clareo מפעילה אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע, לרבות:
מידע יישמר כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירותים, ניהול ההתקשרות, אבטחת מידע, עמידה בדרישות דין וגיבויים.
לאחר סיום ההתקשרות, הלקוח יהיה רשאי לייצא את נתוניו למשך 14 ימים. לאחר תקופה זו Clareo תהיה רשאית למחוק את המידע ממערכות הייצור והגיבוי בהתאם למדיניות הפנימית שלה.
האתר ו/או המערכת עשויים להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של השירות, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש וניתוח שימוש לשיפור השירות.
נכון למועד פרסום מדיניות זו, המערכת אינה עושה שימוש ב-Meta Pixel. ייתכן שנעשה שימוש בכלי אנליטיקה לצורך שיפור השירות, ובמקרה כזה המדיניות תעודכן בהתאם.
בכפוף להוראות הדין, משתמשים עשויים להיות זכאים:
כאשר מדובר במידע המנוהל על ידי לקוח של Clareo, הבקשה תטופל בדרך כלל באמצעות אותו לקוח, אשר משמש כבעל השליטה במידע.
Clareo רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה באתר, במערכת או באמצעות אמצעי תקשורת אחר לפי שיקול דעתה.
המשתמש אחראי לשמירת סיסמאותיו, פרטי הגישה שלו ואמצעי האימות שבשימושו.
כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבון המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו, אלא אם הודיע ל-Clareo ללא דיחוי על חשד לשימוש בלתי מורשה.
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו
Clareo.support@gmail.com